شرایط مرجوعی
مشتریان گرامی آیلی‌هوم، شرایط مرجوعی کالاها به شرح زیر می‌باشد :
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش آیلی‌هوم جداً، خودداری کنید.
- حتما در زمان خرید، قسمت “بررسی‌ها” و “مشخصات” هر محصول به صورت کامل مطالعه شود. در صورتی که بعد از تحویل با توضیح ارائه شده مغایرتی داشته باشد امکان مرجوعی وجود دارد و در غیر اینصورت پذیرفته نمی باشد.
- به دلیل نوع کالاها ( ارسال به صورت پیک ، خرید حضوری ، پست ) فقط تا 3 ساعت بعد از تحویل کالا امکان بررسی و در صورت تایید برای برگشت کالا امکان پذیر می باشد.
- کالای عودت داده شده نباید استفاده شده باشد و یا بوی نامطبوع بدهد.
- مشکلات مربوط به انتخاب نادرست کد محصول (رنگ، گالری) واجد شرایط تعویض و یا عودت وجه پرداختی مشتری نمی گردد و در صورت لزوم پس از بررسی کارشناس مربوطه اگر نیازی صورت گرفت، مورد توسط مسئول مربوطه برطرف می گردد.
- در صورت تایید برای عودت، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه آن به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس aylihomecom@gmail.com ایمیل کنید.
- کالاهای دریافتی بعد از بررسی و تایید نهایی حداکثر تا 48 ساعت هزینه آن عودت خواهد خورد.
ارتباط با ما
مشتریان گرامی آیلی‌هوم، شما می‌توانید برای ارتباط با کارشناسان واحد فروش از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید.
- ارتباط از طریق واتس‌اپ با شماره 09914546422
- ارتباط از طریق تلگرام با شماره 09914546422
- تماس تلفنی با شماره 09914546422
- شماره تلفن ثابت 02191094605
- پیام به دایرکت صفحه اینستاگرام ( اینجا کلیک کنید )
- چت آنلاین از طریق داخل سایت